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黑龙江联通前沿信息_黑龙江联通公司官网(2024年12月实时热点)

内容来源：夯出奇迹所属栏目：教程更新日期：2024-11-28

黑龙江联通

「联通好服务用心为客户」中秋节那天，黑龙江联通投诉处理员张妍接到一通意外的电话：“张妍，祝你中秋快乐，好人一生平安！因为有你，联通的服务让我感到了远在千里，近在咫尺，这段时间麻烦你了！”这是近期张妍帮助过的一位独居刘大爷送上的感谢与祝福。原来一周前，张妍在小区走访过程中碰到刘大爷，当时老人对新买的手机功能感到迷茫和无助，张妍了解情况后，反复地为刘大爷演示指导，教他如何上网查看新闻、如何和家人视频通话。为了让老人更容易记住，张妍还将操作方法一步一步记在了小本上，并将自己的手机号码设置为老人的快捷拨号，在其耐心指导下，刘大爷终于学会了这些功能，并成功和家人进行了视频通话。此外，张妍还协助刘大爷的家人办理了跨域融合宽带及联通看家业务，实现了实时监控、隔空喊话和全家话费一人付，让远在他乡工作的儿子更加安心、放心。张妍的贴心服务让刘大爷和他的家人深受感动，他们表示，张妍不仅解决了他们的实际问题，更让他们感受到了联通服务的温暖和关怀。张妍总说：“服务无小事，真心换满意。从小事做起，从点滴做起，努力坚持初心，时光终将不负努力奔跑的人。只要客户满意，再苦再累也值得。”她用实际行动践行着这一理念，彰显了联通人为民服务初心。

「联通好服务用心为客户」黑龙江联通张妍在联通的大家庭中，有这样一位员工，她以细致而周到的服务态度、执着的服务精神，默默在客服一线奉献二十年，她就是黑龙江齐齐哈尔联通客户服务部投诉处理一班班长张妍。2023年，在集团组织的窗口服务为民承诺活动中，张妍凭借着卓越的服务能力和优秀的客户口碑，被评为2023年度服务质量明星。每一份荣誉的背后，都少不了不懈的努力与付出。近日，张妍接到一位客户的投诉电话，客户反映其手机号码无法正常使用数据流量上网。面对客户的急切和不满，她保持冷静和耐心，迅速与数据部门及客户所在位置的基站维护人员进行核实，经过多次确认，数据显示一切正常，并非联通公司局端问题。掌握了实际情况后，她立即与客户联系，和智家工程师一同前往现场为客户解决问题，最终确认问题的根源出在客户手机的接入点设置上。看到问题解决了，客户高兴地说：“还是联通服务好，专业、快速、周到、热情，能真正解决问题，以后办业务就找你啦……” 就这样，张妍再一次用行动让客户感受到联通的高品质服务。

「联通好服务用心为客户」“本来是想电话里咨询一下，没想到你们还上门帮我解决问题，联通服务就是好！”这是一位客户对黑龙江联通投诉处理员张妍服务由衷的赞叹。近日，张妍接到一位客户的咨询，称刚从外地看病回家，发现手机被孩子误操作反复提示输入PIN码及PUK码无法使用。沟通后了解到，客户已多次操作输入错误的PIN码及PUK码，无法再通过电话指导解开，只能到营业厅办理补换卡业务。考虑客户身体原因不便外出，张妍就利用自己午休期间携带设备到客户家中，为其核实身份信息，办理补卡业务。此举让客户倍感温暖，连连赞扬。每一个满意的微笑、每一声真诚的感谢，都是对张妍工作的最大肯定，也是张妍坚守岗位、持续前行的动力源泉。

「联通好服务用心为客户」黑龙江联通张妍。中国联通2024年“联通好服务用心为客户”黑龙江联通齐齐哈尔投诉处理员张妍积极参与争创，代表龙江联通336名投诉处理一线人员郑重承诺：在线应解尽解，线下温暖贴心，积极化解难题，用心赢得信赖。

「联通好服务用心为客户」黑龙江联通营业员江秀丽十年如一日，耐心、热情、周到，以优质的服务赢得客户的信赖。凡是到厅的客户，不管业务多么繁琐，她都会耐心细致的为客户办理，办理后再指导客户下载联通APP，教会客户如何在联通APP上查询、缴费、办理各种业务。

「联通好服务用心为客户」近日，耿女士因新手机一直无5G网络而备受困扰，便求助到黑龙江联通投诉处理员张妍处。张妍了解情况后，立即联系后台核实数据无问题，凭借多年的工作经验，判定可能是手机设置问题，交流中又得知耿女士的家离自己家不远，便决定下班后上门帮其处理。见到耿女士后仅用10分钟便帮助其重新设置了手机，解决了困扰客户的问题。耿女士感慨道：“联通服务真好，贴心又高效！”张妍在日常工作中，始终用心服务，细心维系每位客户，践行着来电温情服务、问题限时解决、首问闭环管理的承诺。她将“用心”与“真诚”融入工作，让每位客户都感受到如家的温馨，彰显了联通服务的卓越品质。

「联通好服务用心为客户」黑龙江联通张妍为回馈广大客户多年以来对联通的支持，黑龙江联通齐齐哈尔分公司举办“三十向新，感恩有你”客户答谢会。特邀网龄在15年及以上、三个首批客户（首批186、首批130、首批IPHONE客户）、7月19日生日客户等参加活动，此外，营业、智家、客服三大触点的服务标兵和服务之星也受邀参与到本次活动中。投诉处理员张妍做为2023年服务标兵代表在活动中讲述了自己的工作经历及成长过程，她说到：“在联通工作近20年来，接待了很多客户，感谢每一位客户对我工作的支持与理解，同时他们也见证了我从起初的一名职场小白，历练成如今的服务标兵，在今后的工作中，我必将不负期待、不负使命，以更加优质的服务回馈客户”。活动中，张妍与其他工作人员与到场客户们积极互动，引导客户参与现场访谈、互动游戏，并认真、细致、耐心地解答客户提出的每一个问题，使到场客户更轻松融入到愉悦的活动氛围中。

「联通好服务用心为客户」日前，黑龙江联通投诉处理员张妍接到了一位远在北京客户求助，称前两天在线上购买了一张手机卡，因为着急出差没有激活号码，要激活时卡片和申请的号码都找不到了，现在月底了，下个月就要用，非常着急。张妍在安抚小妹妹情绪的同时，快速抓住问题关键点，立即联系相关部门查找订单，核对相关信息。为了避免浪费客户的时间，张妍多次与其预约电话沟通，直至手机号码成功激活，客户在北京营业厅补回卡片恢复正常使用。问题解决了客户感激地说：“姐姐你真有耐心，出门打工这么久，还是家乡人最亲切、最温暖、最贴心。”

「联通好服务用心为客户」近日，黑龙江联通投诉处理员张妍接到刘先生的求助，其通过线上购买了一个心仪的手机号码，但因事务繁忙，错过送卡人员电话导致订单退单了。刘先生怕号码被别人选走，想到前期曾在联通走访活动中加过张妍的微信，就联系其希望能协助处理。虽然张妍当天休息，但考虑客户事情紧急，立即联系相关部门为客户进行配送，协助其激活。刘先生收到卡时高兴地说：张妍问题解决速度快，服务特贴心，就冲这儿，以后办业务就选联通了！虽然不是面对面地服务客户，张妍却通过一根电话线和一副耳麦，用服务搭建起联通与客户之间的连心桥，将客户的心牢牢地留在了联通。

「联通好服务用心为客户」黑龙江联通投诉处理员张妍，以专业服务诠释责任与担当。8月的一天，杨女士在外地旅游时突接诈骗电话，谎称其手机号码涉及电信诈骗，要求缴纳高额罚款，焦急中忽然想起，曾参加联通活动留过张妍的电话。接到来电后，张妍立即警觉，一边安抚，一边仔细询问事情经过，凭借专业素养迅速识破骗局，为杨女士解开疑虑，避免了经济损失。同时，她还积极向当地公安机关提供线索。明白过来的杨女士深表感谢：“张妍这次真是帮了我大忙，联通的服务真是好，以后更坚定选择中国联通啦，因为有她在我就放心。”张妍以卓越的服务，不仅赢得客户赞誉，更生动诠释了中国联通“以客户为中心”的服务宗旨。

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