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工信部申诉前沿信息_工信部申诉平台入口(2024年12月实时热点)

内容来源：夯出奇迹所属栏目：教程更新日期：2024-11-30

工信部申诉

𐟓ž 常用投诉与维权电话大全 𐟓ž 消费者权益保护 𐟓ž 12315 产品质量监督 𐟓ž 12365 价格举报 𐟓ž 12358 食品药品安全 𐟓ž 12331 安全生产举报 𐟓ž 12350 卫生热线 𐟓ž 12320 环保投诉 𐟓ž 12369 城建服务热线 𐟓ž 12319 国家旅游服务热线 𐟓ž 12301 纳税服务热线 𐟓ž 12366 工信部申诉 𐟓ž 12360 交通运输服务监督热线 𐟓ž 12328 邮政行业消费者申诉电话 𐟓ž 12305 文化市场举报电话 𐟓ž 12318 间谍行为举报 𐟓ž 12339 职工服务热线 𐟓ž 12351 妇女服务维权 𐟓ž 12338 青少年维权电话 𐟓ž 12355 纪委监察机关举报电话 𐟓ž 12388 检察服务热线 𐟓ž 12309 公安机关扫黑除恶举报电话 𐟓ž 12389 全国“扫黄打非”举报电话 𐟓ž 12390 网络不良与垃圾信息举报电话 𐟓ž 12321

𐟌免费访问外国网站的浏览器推荐 𐟌 想要免费访问外国网站？试试这些宝藏浏览器！ 1️⃣ 中国国家数字图书馆 𐟓š 聚合了六万余册电子图书资源，无论你是想要查找学术资料还是娱乐阅读，这里都能满足你。 2️⃣ 合同示范文本库 𐟓 国家市场监督管理总局提供的合同示范文本库，涵盖房屋租赁、教育培训等多个行业，帮你轻松搞定合同问题。 3️⃣ 申诉12305 𐟓ž 邮政业务申诉服务平台，解决快递问题，如丢失或擅自签收，快速响应，处理无果还能进一步投诉。 4️⃣ 工信部申诉受理中心 𐟒𜊦— 论是电信、移动、联通还是广电，使用过程中出现问题都可到此申诉，官方处理，保障你的权益。 5️⃣ 国家企业信用信息公示系统 𐟔 查询企业信用情况、社保缴纳人数等信息，找工作或了解公司背景时非常实用。 6️⃣ 国家数据国家统计局 𐟓Š 以宏观数据为主，包括GDP、人口、就业等统计数据，论文宏观数据分析的好帮手。 7️⃣ DATAV DataV.GeoAtlas 𐟗𚯸 阿里云提供的地图可视化生成工具，支持全国各省、市、县、区的地图范围选择，制作精美地图。 8️⃣ 国家药监局化妆品监管系统 𐟒„ 查询所有化妆品的成分及详细信息，对于经常购买化妆品的朋友们来说非常实用。 9️⃣ 中国裁判文书网 𐟓œ 最高人民法院设立的网站，统一公布各级人民法院生效的各种案件裁判文书，法学专业或法律问题的小伙伴们必用！

工信部申诉：流量费用超出，运营商未提醒 𐟓𑠲024年8月7日，我在查询手机话费时，突然发现7月份的流量费用竟然超出了20元！然而，我并没有收到运营商关于流量超出的任何提醒。由于运营商系统的延迟，导致我在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，从而产生了套餐外流量上网费用。 𐟔” 运营商应该在流量即将用完时，通过短信通知、APP推送或电话通知等方式提醒用户。或者，他们可以选择暂停或关闭用户的上网功能。然而，运营商并没有履行这些义务。 𐟓œ 根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或服务的权利。作为消费者，我有权自主选择服务协议的范围，并有权要求运营商退还超出的所有话费。 𐟒ᠨ🐨奕†的自动扣费行为侵犯了我的自主选择权和平等交易权。因此，我有权要求运营商赔偿损失，并退还超出的所有话费。

中国移动的扣费操作真是让人无语！𐟘ኦœ€近真是被中国移动气得不轻！事情是这样的，我手机话费余额本来是16块钱，结果两分钟后直接变成了-8，显示欠费。也就是说，中国移动在给我发短信的同时，竟然直接从我话费里扣钱了！更气人的是，我根本没收到任何扣费通知。这简直就是赤裸裸的强制扣费啊！我立刻拨打了10086，结果客服根本解决不了问题，态度还特别冷淡。于是，我气得直接去工信部申诉了。钱不是大风刮来的，凭什么莫名其妙就被扣钱了？中国移动这操作真是让人恶心透了！希望大家遇到类似情况也能勇敢站出来维权，不要让这种恶心事继续发生！

移动话费充错了？教你几招轻松搞定！你有没有遇到过这种情况：手一抖，号码输错了，话费充错了？别急，咱们一步步来解决这个问题。第一步：别急着找对方首先，别急着打电话给对方，怕对方误会你是骗子。可以先试试联系移动官方客服。他们会说会帮你联系对方，但实际情况可能并不如你想象的那么顺利。第二步：联系移动官方客服我试过一次，结果就是打了一次电话，对方没接，然后客服就说让我自己去协商。拜托，我都没打通电话，怎么协商？而且他们还说只处理一次，真是让人无语。第三步：尝试工信部申诉如果对方不愿意归还话费，可以试试向工信部申诉。这样移动官方可能会更重视，帮你处理这个问题。第四步：真诚沟通如果以上方法都不奏效，那就只能靠自己了。我最后是给对方发了一条真诚的短信（内容见图），对方看到后立马回电话，加了微信，把钱转回来了。真心感谢这位大哥，世上还是好人多！小贴士：仔细核对号码最后，还是希望大家在充值前一定要仔细核对号码，避免这种麻烦。希望大家用不上我的建议，毕竟谁也不想遇到这种情况。希望这些小技巧能帮到你，遇到问题别慌，冷静处理总能找到解决办法！𐟓𑰟’က

中国广电的糟心体验，真心劝退！最近尝试了中国广电的服务，真是让人大跌眼镜。原本以为广电的5G网络能覆盖到偏远地区，速度也不错，结果却是一波三折。 9月15日，我通过天威视讯小程序下单，整个过程还算顺利。因为中秋节没在下单地址，所以约定18号回来派卡。18号一到，我兴冲冲地去找小哥，结果被告知工单逾期，号码没了。下单选号流程一切顺畅，怎么号码就没了？小哥解释了几句后，微信支付页面直接弹出广电退款，备注“用户不想办了”。我气得想打10099咨询，小哥说不用投诉了，号码回到号码池了。于是我又下单了一次。 9月19日，小哥以线上乐活套餐限制年龄为由说过不了。我解释说那直接后台改套餐，事实上乐活套餐在线上并没有一个字眼限制年龄（经过投诉现在有了）。于是我又在等待中再次收到了广电退款，备注“用户不想办了”。之后再没人联系过，所以我通过工信部申诉了，但他们似乎并不在意。申诉期间了解到，我9月15日、81日下单的同一个号码，给其他用户在9月11日下单了，所以不能给我。我不能理解为什么在号码池能选的会时空穿越。再后来说我18号“我不想办了”之后一个小时被别人选走了但未激活。尝试沟通的方案：我要求像两次退我单一样退别人的单，号码给回我。10099说不行，我问为什么退我单就行呢？10099说如果对方没激活这个号会给我并补偿。他们提出号码池重新选一个号并补偿，但未明确他们的权限，选了之后汇报公司同意再说。等到原下单卡号被激活之后，来电让我选号，我从靓号池选了个带低消的号，要求使用普通套餐。汇报后说不行，只能选普通号码补偿流量……这是打发乞丐吗？按入网协议5.1.6应该提前告知，造成损失应该及时补偿，10099又说这条不算数，太能耐了！广电，还没用，就开始养黑粉了𐟙ƒ

「“联通好服务用心为客户”服务承诺升级」河南胡文娟，作为许昌联通一名投诉代表，始终保持高度的责任心和使命感，秉承“不忘初心高品质服务理念”，坚持“以客户为本，服务为上”。近日在客户投诉处理工作中，遇到一名客户投诉合约到期问题。接单后及时联系客户安抚，并核实情况：客户原合约于2024年7月31日到期，到期前有短信提醒和工作人员电话回访通知。在与客户沟通中，客户始终强调自己合约非两年期而是终身合约而拒绝办理续约，且对工作人员电话回访不信任，并称要进行工信部申诉和抖音曝光。在经多次与客户耐心解释和沟通协商后，在取得客户信任和经客户同意的情况下，9月30日胡文娟带领业务受理人员携带礼品到客户所在地许昌县张潘镇为客户上门办理续约业务，妥善处理了客户问题，避免客户升级投诉。「百倍用心十分满意」

移动8元套餐办理攻略，工信部介入！想要降档到8元套餐，竟然这么难！𐟘䠦𕙦𑟧绥Š觚„代改业务都得退让三分，移动公司可真牛𐟐‚ 𐟓𑠦–𐩣ž享8元套餐：月费：8元/月国内上网流量：100MB 全国接听免费，国内主叫：0.19元/分钟流量上网：0.29元/MB（不足1MB精确到分），每GB最多收10元 𐟓‹ 注意事项：国内流量和通话使用范围均不含港澳台地区。具体以实际情况为准，图片仅供参考。 𐟓頧Ÿ�᥆…容：【工信部申诉中心】用户您好，您提交的申诉材料收悉。我中心依据《电信用户申诉处理办法》相关规定，已转当地申诉受理机构按照相关规定办理，请您耐心等待并保持通信畅通。

宽带注销必看！合约期与违约金详解大家好！今天我们来聊聊宽带注销的那些事儿，特别是合约期和违约金的问题。很多人可能没注意到，自己办的宽带其实是有合约期的，结果等想注销的时候才发现，麻烦不断。下面我就给大家详细讲讲。宽带注销要去哪儿办？𐟏⊊首先，不管你是用移动、联通还是电信的宽带，注销都需要本人带上有效证件去归属地的运营商自营营业厅办理。如果你办理宽带时运营商提供了光猫、路由器、机顶盒等设备，记得把这些设备也带上，不然可能注销不了。合约期是什么？有啥影响？𐟓… 目前大部分宽带都有合约期，也就是说你在承诺的时间段内不能随意注销宽带或者降低套餐资费。如果你违约了，那就需要缴纳违约金才能注销或者降低资费。更麻烦的是，如果你不理会这些规定，可能会被运营商列入黑名单，以后想再办他们的业务就难了。业务人员不提合约期怎么办？𐟤” 有些业务人员或者营业厅为了图省事，根本不提合约期和违约金的事儿。这时候你一定要主动问清楚，要求他们解释清楚相关规则。如果联系不上业务人员或者他们不愿意协助解决，你可以直接拨打运营商的客服电话投诉。如果客服电话投诉也没用，那就向工信部发起申诉。投诉申诉的过程中，按照实际情况描述，提出你的诉求就行了。希望这些信息能帮到大家，避免在宽带注销时遇到不必要的麻烦。祝大家都能顺利注销宽带，早日实现流量自由！𐟓𖀀

𐟓𑥦‚何轻松关闭校园卡套餐？只需两步搞定！想要关闭移动校园卡套餐？𐟤” 不用担心，这里有一份详细的教程，教你如何轻松搞定！𐟑‡ 1️⃣ 首先，如果你绑定了宽带，记得先拨打10086，选择人工客服。𐟓ž 告诉客服你想要注销宽带并更改套餐（或者直接说销卡）。客服可能会让你去线下注销宽带，但不要理会，坚持要求线上注销。如果线上无法注销，让客服帮你提交反馈，并等待两个工作日。 2️⃣ 接下来，打开移动App，进入业务大厅，找到投诉选项。𐟓𒠥œ覊•诉描述中，要强调你在不知情的情况下被办理了校园卡套餐，工作人员没有告知具体套餐内容。同时，描述宽带注销问题，说明现在用不到宽带了，要求线上注销。提交投诉后，等待处理。 3️⃣ 最后，打开微信小程序，搜索工信部用户申诉。𐟓頥œ襷夿ᩃ觔覈𗧔𓨯‰中，点击提交申诉，并选择相应的投诉日期（可以往前选半个月）。申诉内容可以参考以下话术： “当时办理套餐时没有告知取消套餐需要违约金，现在取消却要我赔付违约金，严重损害了消费者的知情权，并且带有隐瞒、欺诈性质。另外，工信部的三令五申规定：任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利。这种强制消费者使用移动套餐的行为是对消费者选择权的严重侵犯。” 提交申诉后，不到一个小时，学校营业厅和移动公司就会联系你。𐟓ž 按照以上步骤操作，你就能轻松关闭校园卡套餐啦！𐟎‰

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