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菜鸟驿站投诉权威发布_菜鸟驿站总部联系方式(2024年11月精准访谈)

内容来源：夯出奇迹所属栏目：观点更新日期：2024-11-25

菜鸟驿站投诉

菜鸟驿站投诉无果，工作人员态度恶劣 11月19日下午4点，我去如皋如意花苑一组团的菜鸟驿站取快递。因为看错了取件码，误拿了一个快递，但并没有离开门店。在自助机器扫码时发现拿错了，立刻将那个快递放回了原货架（整个过程不超过10秒）。我一共有4个快递，拿完后还给营业员看了下，确认没有问题。然而，回到家30分钟后，营业员打电话给我（语气非常质问），说我拿了别人的快递。尽管我已经明确告知女工作人员我没有拿，但她仍然坚持看到监控录像是我拿的，并建议报警处理。出于安全考虑，我决定报警找件。然而，两名工作人员对此非常不满，对我进行恶语相向，并质问我为什么报警。两名工作人员（一男一女）态度恶劣，对我进行污蔑和辱骂。警察到场后调查发现是店员失责：1、两名店员并未在货架中找件；2、未完整调取监控找件。尽管如此，两名工作人员仍然拒绝道歉。警察到场后不情愿地向我道歉，但并非真心认识到自己的失误。我拨打菜鸟官方电话951966进行投诉，但两名客服并未实际解决我的投诉，也没有给出任何实质性的处罚结果。官方客服态度差、拒绝服务、私自挂断电话。24号另一名男客服联系我，同样没有实际投诉处理结果说明，并且表示菜鸟驿站后续将不对我或我的家人进行服务。试问，菜鸟驿站员工的失误，现在变成了拒绝服务客户的理由，这合理吗？

菜鸟驿站投诉经历：快递问题多多最近真是气得我不行，决定把菜鸟驿站投诉了。事情其实很简单，就是我的快递被别人拿错了，包装还被拆开重新裹了几圈胶带。拿到快递后，我直接要求退回。结果菜鸟的工作人员态度那叫一个冷淡，让我确认一下东西在不在。我说不看了，直接退回！其实，这已经是我第三次遇到这种情况了，不到一个月的时间里，我的快递就被弄丢或是被别人拿走了。每次看到快递被凭取件码取走的时候，我就火大得不行，决定这次一定要投诉。客服电话投诉后，到现在还没收到回复，东西也没给我退回。我找快递小哥帮忙处理，驿站却说我已经在驿站拆开确认了。真是气得我牙痒痒，这么会说，怎么当面不敢和我说呢？说实话，菜鸟驿站真是良莠不齐。我家楼下的驿站服务就很好，稍微远一点的就这么垃圾，还总给我派件过去。真是希望这种驿站早日停业倒闭，真是让人无语！

菜鸟驿站投诉经历：真是让人火冒三丈！前几天去菜鸟驿站取快递，真是气得我火冒三丈！𐟔堤𚋦ƒ…是这样的，我当时在上班，快递员打电话问我是放在驿站还是送上门，我明确告诉他放在驿站，他也就同意了。结果到了驿站，因为没有取件码，我只能向工作人员询问。当时店里音乐开得特别大声，我没听清他在说什么，就多问了一遍。结果他很不耐烦地让我报快递尾号，报完之后他指了一个方向，说了一句什么，我又没听清，再问一遍他就不理我了，继续在那儿扫件。我就站在他旁边等了半分钟到一分钟吧，实在听不清他在说什么，就让他把音乐调小点。结果他突然抬头凶狠地瞪着我，开始骂我。另一个工作人员看到这个情况，就问我快递是哪家的，我告诉他之后，那个凶巴巴的人就吼他别给我找快递了。好在那个工作人员还是挺明事理的，很快在门口的快递框里帮我找到了快递。经过他身边的时候，我就对他说：“你牛什么啊？”结果他更生气了，竟然追到门口来骂我。从头到尾，我只是想拿回我的快递走而已，一开始还好声好气地跟他说话，是他态度太恶劣了我才会对他没好脸色！回到家后，我马上拨打了客服电话投诉。虽然对他可能不会造成什么实质性影响，但这口气我绝对不能吞下！这种事情也不是一次了，每次去菜鸟驿站都是一脸没好气，戾气很重的样子。问他快递像讨钱一样憋屈，之前能不交流就不交流，实在找不到才会找他们帮忙。他们简直就是把消费者踩在脚底下摩擦了！菜鸟驿站再这样下去，不如就倒闭吧！刚刚接到投诉的反馈是，扣站点的绩效评分，说是投诉达到一定量会停止与这家站点的合作。你一票我一票，助力驿站早日倒闭。然后客服帮我设置了快递不经过驿站由快递员派送，以后就眼不见为净吧。

菜鸟驿站投诉经历：从威胁到水果滞留快递员的工作真的是只负责送快递吗？这个问题一直困扰着我。自从我开始使用菜鸟驿站，一系列的事情让我对它的作用产生了怀疑。最初，菜鸟驿站让我帮忙点链接，说是自取的件可以送货上门，还能多挣2毛钱。我去了几次，每次都被拉着点链接。有一次，我明确表示不送货上门为什么还要说送货呢？结果驿站的人开始辱骂我，甚至威胁我。我无奈之下只能继续投诉，菜鸟官方介入后，驿站又打电话来道歉。这样的事情发生了好几次。最近，快递积压在那儿，有的快递甚至没收到但已经显示签收了。我询问了淘宝客服和菜鸟客服，驿站老板的老婆打电话来说第二天会送。我答应了，结果第二天客服回访时，我问快递收到了吗？菜鸟又打电话来开始骂脏话，威胁我。当时我上班，一下子愣住了。电话挂断后，我借了同事的手机打回去准备录音，结果对方立马道歉。这次买的水果，快递没打电话直接显示地址不详无法派送。我礼貌地询问快递员，快递员说菜鸟驿站拒收了。我解释说快递都没通知我到了，怎么拒收？快递员说菜鸟驿站说的。我问快递怎么处理，快递员说要自提。我说我没时间去拿，快递就滞留在你公司？不能送吗？快递员说我们不送快递，菜鸟驿站也不送快递！从对话中能听出双方是联合好的。沟通下去也是无效沟通。于是我联系了商家，让商家去沟通，毕竟是水果，容易腐烂。后续的故事还在跟进中…… 快递员的工作真的是只负责送快递吗？这个问题依然困扰着我。

菜鸟驿站投诉全攻略，简单几步搞定！最近真是被菜鸟驿站气得不行！以前都是自己去拿快递，看到他们忙的时候也自己找，毕竟大家都不容易。结果这次快递太多了，让他们帮忙送一下，结果晚上六点半了还没送到，打电话过去还被两个人轮流凶了一顿𐟘ᣀ‚真是气得我直接挂电话投诉！如果你也遇到类似情况，别慌，我来告诉你最有效的投诉步骤：拨打951966，按2键，然后说你的问题，系统会转接到人工客服。告诉客服你已经入库的快递单号，他们会帮你查到是哪个菜鸟驿站。客服可以帮你备注拒绝入库，之后所有快递对应的快递公司会直接联系你。如果快递公司没有经过你的同意就把快递放在菜鸟驿站，你也可以直接投诉快递公司！遇到这种情况，大家一定要勇敢维护自己的权益！不要让我们的理解和配合变成他们的理所当然！希望这些步骤能帮到大家，遇到问题一定要勇敢站出来投诉！

菜鸟驿站：快递丢失，投诉却被教育？真是让人哭笑不得！现在快递不送货上门也就算了，今天还遇到了一件更气人的事。我有一个韵达快递已经好久都没收到派送通知了，于是我在平台上联系了客服。结果晚上去菜鸟驿站取别的快递时，被菜鸟的教育了一顿，让我不要老是投诉。首先，我根本没老投诉；其次，我也没以投诉的名义找平台，因为两个星期前也有一个快递几天没派送，结果就丢了。作为消费者，我有权利进行投诉，而且现在我的利益确实受损了（发帖前快递员打电话告知我快递丢了）。再说，快递员一个件赚几分钱不是我定的，而是公司规定的。不能因为自己赚不了几个钱，就转嫁矛盾，绑架消费者的同情心，让我们让渡权益。如果每次快递员没把快件送到消费者手里时都投诉，今天就不会有这么多麻烦。真是让人无语！

菜鸟驿站快递丢失，投诉无果还被频繁骚扰 𐟚련œ鸟驿站的服务真是让人失望！𐟓栦ˆ‘的快递明明标注了不要放在菜鸟驿站，但一周内竟然被弄丢了两个！𐟘ᠦŠ•诉后，快递员不仅不解决问题，还试图让我撤销投诉，甚至在一个下午打了11个电话给我。 𐟓ž 我的电话号码设置了不入菜鸟驿站的选项，但他们却用虚拟号码录入，这明显是错误的做法。𐟤젦›𔨮餺𚦰”愤的是，他们竟然在丢失了两个快递后，归咎于我使用了虚拟号码。 𐟘䠦ˆ‘的快递被他人拆开，我甚至没有机会看到快递的样貌。无论是快递员还是客服，他们都只关心如何让我撤销投诉。𐟓ž𐟓ž𐟓ž 𐟔堨🙦졧𛏥Ž†让我对菜鸟驿站的服务质量深感失望，并强烈建议大家在选择快递服务时三思而后行。𐟚밟š밟š뀀

如何有效投诉菜鸟驿站？我的亲身经历分享事情的起因：最近真是被菜鸟驿站气得不行！我的快递明明已经到了驿站，结果去取的时候却被告知丢件了。于是我拨打了951966进行投诉，没想到竟然被威胁了！学校驿站的工作人员不仅态度恶劣，还对着两个小女孩谩骂，甚至把我的号码加入白名单，导致我无法入库。真是气得我牙痒痒！投诉流程：第一步：拨打951966 我首先拨打了951966，向客服投诉驿站工作人员的态度问题，并告知他们被人身威胁了。高级专员了解情况后，表示会对驿站进行考核并给予相应的惩罚。第二步：询问黑名单问题我询问客服是否被拉入黑名单，导致无法入库。区域经理回复说没有在我的系统里看到我的手机号，应该没有这个问题。第三步：再次投诉第三天，我发现自己已经无法入库了，多个快递员都可以证明这一点。于是我再次拨打951966投诉，告知客服如果不妥善解决，我会通过邮政业投诉、12345等渠道进行投诉。客服表示会尽快处理。第四步：威胁电话我告诉客服，如果学校快递站多次拒绝入库，导致我的生活不便，我会天天打100个电话投诉。客服表示会尽快处理，并在2小时内收到高级专员的电话。高级专员联络了驿站和区域经理，驿站表示会正常入库。投诉方法：拨打951966 拨打12345 拨打12305（邮政业投诉，处理速度稍慢）拨打96119（举报驿站东西乱堆放，有火灾隐患）小贴士：我有两个手机号，这个投诉的手机卡快到合约期了，无所谓了。反正过几个月手机卡就不要了。而且我是抱着鱼死网破的心态投诉的。总结：投诉菜鸟驿站确实需要一些耐心和毅力，但只要坚持，还是能解决问题的。希望大家也能顺利解决自己的问题！𐟒ꀀ

𐟓栨œ鸟驿站投诉攻略 𐟚芦ƒ𓨦投诉菜鸟驿站？这里有一些实用的方法，帮助你解决快递问题，避免快递未经联系就被放在驿站。 𐟓ž 菜鸟消费者热线：951966（腾讯）拨打这个热线，选择人工服务，告知他们你的快递被放在了不想放的驿站。他们会帮你设置拒绝入库，这样快递员就无法在不联系你的情况下将快递放在菜鸟驿站了。 𐟓… 记录通话时间：19:31 2分55秒在通话记录中，你可以看到与菜鸟消费者热线的通话时间，确保你有足够的证据来支持你的投诉。 𐟓‹ 保存联系人信息：新建联系人，保存至已有联系人如果你需要多次联系客服，可以保存他们的联系方式，方便以后再次联系。 𐟔 更多选项：如果你需要更多的帮助或者有其他的投诉渠道，这里也提供了更多的选项供你选择。通过这些步骤，你可以更有效地投诉菜鸟驿站，确保你的快递服务得到改善。

菜鸟驿站服务变更未告知，消费者投诉升级！关于菜鸟驿站在未征求收件人意见的情况下，擅自更改服务模式，从原本的送货上门服务变为自助取件服务的投诉。菜鸟驿站一直提供包裹存放和取件服务。出于个人原因，我选择了这项服务，但并未要求送货上门。然而，今年11月，菜鸟驿站单方面取消了这项服务，将其转变为所谓的“暂存点”，且不提供任何服务。在没有提前告知收件人的情况下，他们规定所有取件人必须自助取件。当我询问情况时，工作人员a让我去投诉，而工作人员b则表示他们不欠我什么。无奈之下，我只能向菜鸟客服投诉，客服告诉我，确实不提供送货上门服务，只是暂存点，默认没有服务。我进一步提出，菜鸟驿站工作人员服务态度无礼，客服人员调取了驿站视频后，回复我视频没有声音，但他们支持我的投诉。当我询问会有何处罚时，客服回答他们会进行相应的评级扣分，但不告知我具体措施。因此，我不接受这个处理结果，仍将继续在各种渠道进行投诉。在我投诉当晚，我家人去驿站取件时，驿站工作人员把监控里我的图像进行截图，询问我家人跟我关系，并说不同地区的菜鸟驿站服务不同。有些地区提供送货上门服务，而他们不提供。我再次投诉菜鸟客服，第一，菜鸟驿站工作人员为什么可以擅自使用监控截图里的我的个人照片，这已经侵犯了我的隐私。我不知道在我不知情的情况下，他们是如何使用我的图像截图的。第二，不同地区的菜鸟驿站是否不需要遵守中国的法律，是否不需要在中国的法律框架下合法经营？广西的菜鸟驿站是否不需要遵守中国的消费者权益保护法和物流法？这家菜鸟驿站是不是脱离了中国政府法律监管的法外之地？这个投诉我仍将继续。有人说为什么要跟这些人较劲，我说我必须维护自己的合法权益。我花了送货上门的钱，我有权力享受这个服务。这是我应得的，不是菜鸟驿站工作人员施舍给我的。我花了送货上门的钱，却让我像个仓库保管员一样在包裹堆里翻捡。我买快递就是为了图个方便，买双拖鞋就是为了图个送到家门口的方便。如果我还需要大老远去驿站翻翻捡捡，有那个行走距离和时间，我已经在商场买了。而且，我还不需要看人脸色，被人用施舍的语气说话。

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