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瑞幸客服电话权威发布_瑞幸客服电话人工服务(2024年12月精准访谈)

内容来源：夯出奇迹所属栏目：观点更新日期：2024-12-01

瑞幸客服电话

京东秒送瑞幸咖啡：配送难，退款更难昨天在百度上看到京东秒送瑞幸咖啡有活动，今天上班时心血来潮试了一下，结果真是气得我牙痒痒。瑞幸的客服简直是我见过最差劲的，没有之一。早上8点50分，我下单了一杯瑞幸咖啡，正常填写了收货信息和地址并完成了支付。结果半小时后，瑞幸的客服打电话过来说我的地址超出了配送范围。我明明记得下单时地址显示是正常的，她也不解释，只是一个劲儿地掰扯我的定位和填的地址不一样。我一问，发现我的定位在1楼，而我填的地址是3楼，她说超出了300米就不配送。我问她怎么解决，她说会反馈给门店，然后电话就挂了。等了10分钟，完全没有反馈。于是我联系了京东客服，客服说已经联系了门店，让我等门店反馈，结果还是没下文。我发了个微博，有瑞幸的客服过来评论让我私信联系处理。终于接到了第二个瑞幸客服电话，内容和第一个一模一样，没有解决办法，意思就是既不配送也不退款。而且说两句她就“稍等一下”，然后静音让我等几分钟，过一会儿又重复这个过程。最后扯了快10分钟，她才同意退款。你既然不给我配送，退款不是应该的吗？还需要打两次电话等这么久？你以为到这里就能成功退款了吗？错！挂掉电话后，我又等了10分钟，结果还是没收到退款。最后还是找京东客服，她说啥我就发“要么配送要么退款”，重复了好几次，京东客服才帮我处理了退款。呵呵哒，连维权都不想说，只是因为瑞幸的原因不能配送，我要取消订单这种基本诉求都需要找四个客服掰扯这么久，瑞幸的客服简直一点用都没有。退完款后，我重新打开点单界面，发现我那个地址那家店仍然可以点，页面显示的配送时间只有19分钟，但人家就是拒绝给我配送。瑞幸啊瑞幸，我祝你早日被竞争对手战胜！𐟍€

瑞幸咖啡客服：一场让人摸不着头脑的对话最近，公司饭卡运营机构推出了一个新功能，可以通过三方代为下单服务在瑞幸下单咖啡，订单直接送到瑞幸门店并生成取餐码。听起来挺方便的，对吧？然而，事情并没有那么简单。我通过代客下单渠道下单后，发现没有贴纸。于是，我立刻联系了门店，门店很友好地帮我退单，并告诉我通过官方渠道下单才能拿到贴纸。于是，我不得不面对瑞幸客服的“抽象”之处了。首先，人工客服根本打不通！好吧，门店已经帮我退单了，口头答应24小时内退款会回到三方平台。但口说无凭啊，我要求提供退款凭证。结果，门店说因为行政原因不能提供退单界面截图。我就纳闷了，卖个咖啡退单还涉及保密？接着，我尝试通过在线客服寻求帮助，提供退款凭证。客服接电话后，先是询问我使用的平台，我告知后，客服竟然查不到！好吧，查不到可以理解。但接下来，客服竟然说：“为了保证您的权益，建议您使用官方渠道下单。”这是什么操作？我的核心诉求是官方门店能下单成功，说明做过对接，能查询订单和退款情况。官方一句“建议您别用这个渠道下单”，就想打发我？我又换了在线客服咨询，结果同一登录号码查不到投诉进度，又换了个说法：“为了保证用户信息安全，只有下单号码可以查询。”这是什么逻辑？没有在我明确提供订单信息的情况下核查，直接忽略我的诉求只想着推诿了事。真的订单查不到么？可是门店能生成取餐码啊。真的非得下单账号才能查么？明明能证明是本人下单，不用实名制通过平台钱能收单能下。最新消息，电话来了，还是没记住我诉求，保证退款成功，提供退款凭证说继续记录处理。瑞幸咖啡，你们能处理一下吗？不能处理的话，也提高一下坐席服务水平吧。

华夏白金卡680元年费终于减免了！𐟎‰ 原本持有瑞幸金卡的我，在工作人员的电话推销下，一时冲动升级到了华夏白金卡。听他们说了一大堆好处，什么680元的年费只要消费一笔就免了，感觉挺划算的，就答应了。结果昨天一看账单，发现还是要交680元的年费，真是气死我了！半夜12点半，我气得打电话给客服，结果客服态度冷淡，一直强调必须交680元年费，还说不能注销白金卡，搞得我一晚上都没睡好觉。𐟘䊊第二天早上9点，我又打电话给客服，一开始他们还是说不能减免，态度很坚决。我表现得非常激动，最后他们才同意帮我申请减免，说要等3到5个工作日，而且还可以注销白金卡。终于，680元的年费被减免了！𐟎ˆ 这次的经历真是让我又爱又恨。虽然最终年费被减免了，但整个过程真是让人心力交瘁。希望其他朋友在升级信用卡时一定要慎重考虑！

瑞幸咖啡客服态度让人失望，希望改进最近在瑞幸咖啡遇到了一件不太愉快的事情。我下单了一杯不加糖的咖啡，结果拿到手发现甜得发齁。于是，我决定打电话给客服反馈这个问题。瑞幸的400电话还算简洁，不用听一堆废话才能接通人工客服，这点还是挺不错的。不过，客服的态度真是让人无语。我详细说明了情况，还提供了下单的地点和订单号（因为手机号是一致的，所以订单很快就被查到了）。我明确反应了问题，客服却马上说门店的员工一定是按照我的要求制作的咖啡。这是什么鬼？按照客人的要求做咖啡，怎么还会放糖呢？按照我的要求做饮料就不会有问题了呀！我还打电话问什么？！然后，客服就说很抱歉给我带来了不好的体验，并表示会送我一张优惠券。听到这话，我真是觉得被敷衍了。客服完全可以说反馈给门店核实一下，或者解释一下新年期间客人多，不小心做错了什么的。这位客服的态度就好像我完全是冲着优惠券去的一样，体验非常不好。希望瑞幸咖啡能改进一下客服的态度和服务质量吧！

瑞幸咖啡客服效率低下，退费问题难解决联系瑞幸咖啡的客服，本以为是解决问题的开始，没想到却是一段漫长的等待。𐟕𐯸 拨打客服热线，却被告知电话是收费的，这让人感到困惑和不满。等待了二十多分钟，问题依旧悬而未决，这样的服务效率让人失望。𐟘ž 在等待的过程中，我尝试通过其他方式联系客服，但得到的回应总是让我耐心等待。𐟔„ 看着时间一分一秒地过去，我的心情也变得越发焦急。𐟘– 最终，我收到了客服的回复，但问题依然没有得到解决。这样的服务体验让我对瑞幸咖啡的客服团队感到失望。𐟙 希望瑞幸咖啡能够重视客服服务，提升服务效率，为顾客提供更好的体验。𐟌Ÿ

𐟒𓤿᧔襍᧔𓨯𗥤祆’险：心跳加速的体验𐟒— 𐟎력𗲦œ‰5张信用卡，分别是招商、中信、民生、广发和交通银行。广发银行上个月核发了2万元额度，其他银行则在1-3.7万元之间。 𐟓… 上周五晚上，我申请了一张华夏腾讯超V联名金卡，并听说瑞幸联名白金卡额度高且咖啡多，于是也一并申请。周末一直在等待是否能够幸运下卡。 𐟓ž 今天中午，没有消息传来，我直接打电话催促办理。后来还是没有任何消息，听说华夏银行下卡难度大，服务也不佳。我开始感到担心。抱着不会下卡的心态，我申请了腾讯超V浦发卡。结果三分钟后，浦发卡就下发了1.8万元额度。 𐟔” 紧接着，华夏银行工作人员打来电话回访，询问了一些工作问题，如公司名称、公司图标颜色（让我惊讶的是，他们竟然问了这个，幸好我有印象），公司地址和单位电话（其实我也不知道，地图上显示的）。他说单位电话打不通就当没有吧。我以为这次肯定过不了，结果居然通过了，下了1.5万元额度。 𐟧 之后，我仔细查看了瑞幸联名信用卡的领咖啡条件，发现只有24年1月1日至10月30日激活的才有100杯咖啡权益，之后激活的只有12杯。 ☕️ 但是，我没有收到白金卡的激活短信通知，只有腾讯卡的通知。我以为白金卡没过，打电话过去客服说通过了，短信稍后会发。我立刻注销了白金卡和异形卡（哭惹R）。 𐟒𐠦œ€终，我免除了制作异形卡的66元费用。一切都在与时间赛跑，等过几天再去查看时，卡已经做完，钱也扣了，咖啡也没了，真是让人麻了（暗中观察R）。

瑞幸咖啡礼品卡骗局内幕 2024年9月10日，公司行政在瑞幸咖啡小程序上购买了近40张面值100元的礼品卡，作为教师节礼物赠送给员工。然而，第二天早上，员工发现账户里并没有收到这些礼品卡，尽管系统显示已领取。客服给出的解释是填写错误，但购买时并没有出现填写号码的步骤，而且系统显示礼品卡已经存入员工账号。客服表示无法告知具体电话号码，因为涉及用户隐私。最终，客服表示会联系对方，但对方电话打不通，关机了。客服建议去告维权，这种做法让人感到不满。在其他平台也看到类似情况，客服的回答都是相同的。请问客服是否认真联系了用户？是否只是搪塞消费者？𐟘က

瑞幸咖啡异物投诉全记录：维权之路事情的经过是这样的： 2024年10月11日上午，我在苏州吴中永旺的瑞幸咖啡店买了两杯咖啡，分别是黄油拿铁和青苹果拿铁。回家后，我打开咖啡喝了一半时，我老婆发现她的那杯咖啡里有一只小虫子。我们立刻拍照并联系了瑞幸的客服，提出了退一赔三的要求。客服记录了我们的反馈并向上级汇报。接着，我喝了她那杯咖啡，发现杯底也有一只小虫子。我们仔细研究后，发现这些虫子看起来像是蟑螂幼虫。我们将照片发给朋友看，大家都认为这是蟑螂幼虫。下午，瑞幸打电话来询问我们是否是在外面打开咖啡的，或者是在路上打开的。这让我们觉得瑞幸在找理由推脱责任。客服随后提出了退一赔二的解决方案，但我们没有同意，要求继续向上级反馈。晚上，我们越想越恶心，决定重新联系瑞幸，提出新的诉求：要么按照食品安全法赔偿1000元；要么由瑞幸出资，找机构鉴定这些虫子不是蟑螂，我们可以继续协商其他赔偿方案。客服记录了我们的新诉求。 10月12日下午，客服打电话来说门店的消杀记录没有问题，也没有发现类似的虫子。他们检查了制作视频，并没有发现虫子是在制作过程中进入的。客服提出退款加5张饮品券的赔偿方案，但我们没有同意，继续坚持我们的诉求。客服表示会继续向上级反馈。挂掉电话后，我们直接拨打了当地12315进行投诉，客服详细记录了整个事件的经过。目前我们还在等待后续处理。我们希望相关部门能够尽快处理此事，给我们一个公正的答复。有网友知道这是什么虫子吗？我们真的不希望这是蟑螂幼虫，这样我们心里也能好受一些。

【转发！美好的一天，请20个人喝瑞幸咖啡】美好的一天，从被顺丰快递教做人开始。昨天通宵之后，早上漏接了顺丰的电话，随即就给应用上的快递员电话打过去，上午没接到，问问下午大概啥时候送。（情景描述：很普通的一个问派送时间的电话，语气上没有波澜，也没有天生悍匪体质，也没叫派送，由于是非固定的接收点，所以需要了解下时间）大姐问完我名字，开始了！给你打了一上午电话为什么不接啊？拿着电话干啥？要接电话你知道吗？下午再说，你这人怎么就不接电话…… 因为通宵完就睡了三四个小时，当然还比较懵，就看看手机是不是静音（没有），又看看会不会漏了别的重要电话，加上别的工作电话，一共就三个未接电话。我就懵逼了…… 也没催快递、也没凶，莫名其妙被训成三孙，我就问我查了下就一个快递电话，怎么就电话打爆了？对方不说话了。挂电话给顺丰客服打电话投诉呗，奇葩往往不会一人出门，客服表现出了「你山里下来的？这怎么了吗？看把你大惊小怪的」。哈哈哈哈。确实，多大点事啊。乐呵乐呵得了。

瑞幸！你为什么没有线上客服！一杯热咖啡给我做成了冰咖啡只能打电话打电话打电话𐟓𒀀

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