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菜鸟驿站投诉权威发布_菜鸟裹裹人工投诉入口(2024年12月精准访谈)

内容来源：夯出奇迹所属栏目：观点更新日期：2024-12-01

菜鸟驿站投诉

菜鸟驿站投诉无果，工作人员态度恶劣 11月19日下午4点，我去如皋如意花苑一组团的菜鸟驿站取快递。因为看错了取件码，误拿了一个快递，但并没有离开门店。在自助机器扫码时发现拿错了，立刻将那个快递放回了原货架（整个过程不超过10秒）。我一共有4个快递，拿完后还给营业员看了下，确认没有问题。然而，回到家30分钟后，营业员打电话给我（语气非常质问），说我拿了别人的快递。尽管我已经明确告知女工作人员我没有拿，但她仍然坚持看到监控录像是我拿的，并建议报警处理。出于安全考虑，我决定报警找件。然而，两名工作人员对此非常不满，对我进行恶语相向，并质问我为什么报警。两名工作人员（一男一女）态度恶劣，对我进行污蔑和辱骂。警察到场后调查发现是店员失责：1、两名店员并未在货架中找件；2、未完整调取监控找件。尽管如此，两名工作人员仍然拒绝道歉。警察到场后不情愿地向我道歉，但并非真心认识到自己的失误。我拨打菜鸟官方电话951966进行投诉，但两名客服并未实际解决我的投诉，也没有给出任何实质性的处罚结果。官方客服态度差、拒绝服务、私自挂断电话。24号另一名男客服联系我，同样没有实际投诉处理结果说明，并且表示菜鸟驿站后续将不对我或我的家人进行服务。试问，菜鸟驿站员工的失误，现在变成了拒绝服务客户的理由，这合理吗？

菜鸟驿站投诉全攻略：六大方法教你搞定菜鸟驿站与学生之间的纠纷屡见不鲜，为了帮助大家更好地维护自己的权益，我整理了一份详细的投诉攻略，供大家参考。 𐟓ž 投诉途径一：拨打菜鸟官方电话拨打9519666（菜鸟新官方号码），然后按2再按3（如果没有人工服务，可以直接对智能客服说“人工服务”）。注意：这个号码可能会被驿站拉黑，导致你收不到件，建议使用不常用的号码操作。 𐟓ž 投诉途径二：向邮政申诉拨打130012305，或者通过邮政官网进行投诉。 𐟓ž 投诉途径三：向消费者协会申诉拨打12345，向消费者协会进行申诉。 𐟓ž 投诉途径四：向环保部门投诉拨打12369，向环保部门投诉。可以讲述你在菜鸟驿站内吸甲醛感受到的不适症状，如眼睛刺痛、喉咙不适、呼吸困难等，以增强投诉的可信度。 𐟓ž 投诉途径五：向卫生部门投诉拨打12320，向卫生部门投诉。可以反映公共场所甲醛超标可能对人体健康造成的影响。 𐟓ž 投诉途径六：向消防部门举报拨打96119，进行消防举报。可以参考以下两点：指出菜鸟驿站内的疏散通道是否被堵塞，例如是否堆放了大量快递包裹、杂物等，影响人员在紧急情况下的快速疏散。说明菜鸟驿站内是否存放了过多易燃物品，如包装材料、泡沫填充物等，且这些易燃物品是否随意堆放，未进行合理的分类和管理。 𐟓栦œ€后的小建议：如果你不想主动出击投诉菜鸟驿站，可以在购物订单的地址后加上“（寄韵达）”，这样可以提高将快递送入校的概率哦！

菜鸟驿站投诉经历：快递问题多多最近真是气得我不行，决定把菜鸟驿站投诉了。事情其实很简单，就是我的快递被别人拿错了，包装还被拆开重新裹了几圈胶带。拿到快递后，我直接要求退回。结果菜鸟的工作人员态度那叫一个冷淡，让我确认一下东西在不在。我说不看了，直接退回！其实，这已经是我第三次遇到这种情况了，不到一个月的时间里，我的快递就被弄丢或是被别人拿走了。每次看到快递被凭取件码取走的时候，我就火大得不行，决定这次一定要投诉。客服电话投诉后，到现在还没收到回复，东西也没给我退回。我找快递小哥帮忙处理，驿站却说我已经在驿站拆开确认了。真是气得我牙痒痒，这么会说，怎么当面不敢和我说呢？说实话，菜鸟驿站真是良莠不齐。我家楼下的驿站服务就很好，稍微远一点的就这么垃圾，还总给我派件过去。真是希望这种驿站早日停业倒闭，真是让人无语！

菜鸟驿站投诉经历：真是让人火冒三丈！前几天去菜鸟驿站取快递，真是气得我火冒三丈！𐟔堤𚋦ƒ…是这样的，我当时在上班，快递员打电话问我是放在驿站还是送上门，我明确告诉他放在驿站，他也就同意了。结果到了驿站，因为没有取件码，我只能向工作人员询问。当时店里音乐开得特别大声，我没听清他在说什么，就多问了一遍。结果他很不耐烦地让我报快递尾号，报完之后他指了一个方向，说了一句什么，我又没听清，再问一遍他就不理我了，继续在那儿扫件。我就站在他旁边等了半分钟到一分钟吧，实在听不清他在说什么，就让他把音乐调小点。结果他突然抬头凶狠地瞪着我，开始骂我。另一个工作人员看到这个情况，就问我快递是哪家的，我告诉他之后，那个凶巴巴的人就吼他别给我找快递了。好在那个工作人员还是挺明事理的，很快在门口的快递框里帮我找到了快递。经过他身边的时候，我就对他说：“你牛什么啊？”结果他更生气了，竟然追到门口来骂我。从头到尾，我只是想拿回我的快递走而已，一开始还好声好气地跟他说话，是他态度太恶劣了我才会对他没好脸色！回到家后，我马上拨打了客服电话投诉。虽然对他可能不会造成什么实质性影响，但这口气我绝对不能吞下！这种事情也不是一次了，每次去菜鸟驿站都是一脸没好气，戾气很重的样子。问他快递像讨钱一样憋屈，之前能不交流就不交流，实在找不到才会找他们帮忙。他们简直就是把消费者踩在脚底下摩擦了！菜鸟驿站再这样下去，不如就倒闭吧！刚刚接到投诉的反馈是，扣站点的绩效评分，说是投诉达到一定量会停止与这家站点的合作。你一票我一票，助力驿站早日倒闭。然后客服帮我设置了快递不经过驿站由快递员派送，以后就眼不见为净吧。

菜鸟驿站投诉无门？小区快递问题谁来解决？ 𐟘ᠦœ€近我们小区的快递问题真是让人头疼！菜鸟驿站开在我们车库里，已经有半年多了。原本快递放在车库的一个角落，虽然环境开放，但还能忍受。可是最近，驿站搬到了旁边的库房，还拉了个帘子遮起来。一进门，装修味和二手烟扑面而来，我这个对二手烟过敏的人真是受不了，衣服和头发上都会留下异味，简直要崩溃了𐟘룀‚ 𐟓栥‰天有个快递显示要放驿站，我从菜鸟app上找客服，要求备注这个包裹放快递柜。结果还是给我入站了。我又联系了菜鸟客服，他们说已经联系了快递员，第二天会放到快递柜里。可是现在已经快24小时了，包裹还在驿站！ 𐟤젦›𔦰”人的是，APP里的收件偏好只有存放驿站，送货上门一直不能选择，而且也不能选择不放，只能联系客服设置。有没有姐妹投诉过菜鸟驿站的？到底哪里可以投诉菜鸟驿站啊？求告知！

菜鸟驿站：快递丢失，投诉却被教育？真是让人哭笑不得！现在快递不送货上门也就算了，今天还遇到了一件更气人的事。我有一个韵达快递已经好久都没收到派送通知了，于是我在平台上联系了客服。结果晚上去菜鸟驿站取别的快递时，被菜鸟的教育了一顿，让我不要老是投诉。首先，我根本没老投诉；其次，我也没以投诉的名义找平台，因为两个星期前也有一个快递几天没派送，结果就丢了。作为消费者，我有权利进行投诉，而且现在我的利益确实受损了（发帖前快递员打电话告知我快递丢了）。再说，快递员一个件赚几分钱不是我定的，而是公司规定的。不能因为自己赚不了几个钱，就转嫁矛盾，绑架消费者的同情心，让我们让渡权益。如果每次快递员没把快件送到消费者手里时都投诉，今天就不会有这么多麻烦。真是让人无语！

菜鸟驿站投诉全攻略，简单几步搞定！最近真是被菜鸟驿站气得不行！以前都是自己去拿快递，看到他们忙的时候也自己找，毕竟大家都不容易。结果这次快递太多了，让他们帮忙送一下，结果晚上六点半了还没送到，打电话过去还被两个人轮流凶了一顿𐟘ᣀ‚真是气得我直接挂电话投诉！如果你也遇到类似情况，别慌，我来告诉你最有效的投诉步骤：拨打951966，按2键，然后说你的问题，系统会转接到人工客服。告诉客服你已经入库的快递单号，他们会帮你查到是哪个菜鸟驿站。客服可以帮你备注拒绝入库，之后所有快递对应的快递公司会直接联系你。如果快递公司没有经过你的同意就把快递放在菜鸟驿站，你也可以直接投诉快递公司！遇到这种情况，大家一定要勇敢维护自己的权益！不要让我们的理解和配合变成他们的理所当然！希望这些步骤能帮到大家，遇到问题一定要勇敢站出来投诉！

EMS邮寄毕业证丢失，责任该谁承担？我的毕业证和学位证是通过学校的菜鸟驿站寄出的，使用了EMS小程序，支付了25元，但EMS方面收取了5.5元。之后，我向12305投诉河北EMS，认为其违规邮寄。河北EMS表示可以询问菜鸟驿站补偿20元，因为邮件没有直接交给EMS，邮寄时也没有明确告知是毕业证和学位证。我表示可以调取监控录像，因为我的朋友明确告知了这是毕业证和学位证。投诉菜鸟驿站后，河北EMS工作人员表示菜鸟驿站也不会补偿太多，大约20元。或者，河北EMS可以直接将这20元给我。我的诉求是继续寻找我的毕业证和学位证原件。今天，河北12305的工作人员打电话给我，询问为什么文件要邮寄，是否还能补发。我解释说因为当时需要回家找工作和考试，所以没有回学校。之前对EMS比较放心，所以选择了邮寄。自己的文件当然自己拿着更放心，但凡能自己带着，谁会邮寄呢？违规邮寄本身就是河北EMS的问题，为什么责任又归到了河南EMS呢？虽然丢失是在河南发生的，但违规邮寄的问题还是河北EMS的责任。如果不违规邮寄，文件也不会丢失。

菜鸟驿站服务态度差，投诉电话已拨通！今天去菜鸟驿站取快递时，遇到了一位态度恶劣的工作人员。她躺在沙发上，让两个小女孩在那里玩耍，估计是她的孩子。当我询问快递时，她态度冷淡，甚至对我发火。因为赶时间上班，我只好自己找快递。在寻找过程中，我不小心将快递掉到了她头旁边的沙发上，她立刻将快递甩开。我拿起快递后，她追出来责骂我，虽然我戴着耳机听不清楚她说的话。以前都是由一位老奶奶在那里服务，每次我都会自己拿快递，拿完后老奶奶会扫一下出库。每次离开时，我都会说谢谢，老奶奶的态度一直很好。今天一大早就遇到了这位年轻女员工，她的态度让我非常生气，于是我决定拨通投诉电话进行投诉。𐟓ž

𐟓栨œ鸟驿站投诉攻略 𐟚芦ƒ𓨦投诉菜鸟驿站？这里有一些实用的方法，帮助你解决快递问题，避免快递未经联系就被放在驿站。 𐟓ž 菜鸟消费者热线：951966（腾讯）拨打这个热线，选择人工服务，告知他们你的快递被放在了不想放的驿站。他们会帮你设置拒绝入库，这样快递员就无法在不联系你的情况下将快递放在菜鸟驿站了。 𐟓… 记录通话时间：19:31 2分55秒在通话记录中，你可以看到与菜鸟消费者热线的通话时间，确保你有足够的证据来支持你的投诉。 𐟓‹ 保存联系人信息：新建联系人，保存至已有联系人如果你需要多次联系客服，可以保存他们的联系方式，方便以后再次联系。 𐟔 更多选项：如果你需要更多的帮助或者有其他的投诉渠道，这里也提供了更多的选项供你选择。通过这些步骤，你可以更有效地投诉菜鸟驿站，确保你的快递服务得到改善。

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